Palveluehdot

Palveluehtoja päivitetään mm. leirien osalta vuoden 2025 loppuun mennessä.

Leirien peruutusehdot (useamman päivän kestävät leirit)

Peruutusmaksu on 0 € laskun eräpäivään mennessä tai viimeistään viikko verkkomaksun jälkeen.
Peruutusmaksu on 60 €, mikäli leiri perutaan viimeistään 28 pv ennen leirin alkua.
Peruutusmaksu on puolet leirin hinnasta, mikäli leiri perutaan 7 – 27 vrk ennen leiriä.
Koko leirimaksu pidätetään tai maksamaton lasku peritään, mikäli leiri perutaan alle 7 päivää ennen leiriä.
Kuitenkin, mikäli ilmoittautuminen on tehty vasta alle 28 päivää ennen leirin alkua, peruutusmaksu on 60 €, jos leiri perutaan viimeistään 21 päivän aikana ja leiriin on vähintäin viikko aikaa, mutta koko leirimaksu peritään, mikäli leiri perutaan alle 7 päivää ennen leiriä.
Peruutusmaksu on aina 60 €, mikäli leiriläisellä on esittää sairastodistus poissaolon syynä.

Syksyjatkoleirien peruutusehdot (viikonloppuleirit)

Peruutusmaksu on 0 € laskun eräpäivään mennessä tai viimeistään viikko verkkomaksun jälkeen.
Peruutusmaksu on 30 €, mikäli leiri perutaan viimeistään 28 vrk ennen leirin alkua.
Peruutusmaksu on puolet leirin hinnasta, mikäli leiri perutaan viimeistään 28 vrk – 7 vrk ennen leirin alkua.
Koko leirimaksu pidätetään tai maksamaton lasku peritään, mikäli leiri perutaan alle 7 päivää ennen leiriä.
Peruutusmaksu on aina 30 €, mikäli leiriläisellä on esittää sairastodistus poissaolon syynä.

Koulutusten peruutusehdot

Perumatta jätetyn koulutuksen täysihoitomaksua ei palauteta.
Jos joudut perumaan simulaatiokoulutuksesi, etkä pysty enää vaihtamaan sitä toiseen simulaatiokoulutukseen, voit halutessasi hakea koulutuskauden täysihoitomaksun palautusta simulaatiokoulutusten päätyttyä helmikuun lopussa. Maksujen palautuksia käsitellään saapumisjärjestyksessä.
Koulutuksen täysihoitomaksu voidaan palauttaa, kun peruminen on tehty ennen koulutuksen alkamista.
Jos haluat simulaatiokoulutuksestasi maksunpalautuksen, lähetä Protuportaalin Helpdeskissä tukipyyntö (tiketin luokka: talousasiat) seuraavilla tiedoilla:
- Otsikko: Maksupalautus koulutuskausi 2025–2026

- Viestin teksti:
  Koulutusmaksuni palautetaan tilille: FIXX XXXX XXXX XXXX XX (tilinumerosi)
  Tilin haltijan virallinen nimi on: xxxx xxxx
  Koulutukseen ilmoittautuneen virallinen nimi on: xxxx xxxx

Ylivoimainen este eli force majeure

Prometheus-leirin tuki ry:llä on oikeus peruuttaa kokonaan tai osittain tapahtuma tai tilaus yleisissä force majeure -tilanteissa (esimerkiksi sota, kapina, lakko, pandemia tai vastaava poikkeustilanne Suomessa tai kohdealueella).Tällöin osallistujille palautetaan osallistumismaksu tai tilauksen kokonaisarvo vähennettynä toimistokuluilla sekä sillä osuudella, joka on jo maksettu eteenpäin ja jota ei ole mahdollista saada takaisin joko maksun saajalta tai vakuutusyhtiöltä. Osallistujalla on aina mahdollisuus vaatia maksuja edelleen taholta, jolle maksut on tilitetty.

Verkkokaupan toimitusehdot

Protukaupassa voit ostaa tukituotteita ja tehdä lahjoituksia. Käytössä Paytrail, joka mahdollistaa maksamisen nettipankissa ja luottokortilla.

Postitamme tuotteita ainoastaan Suomen sisällä. Toimituskulut lisätään tilauksen hintaan.

Tukituotteen tilattuasi saat vahvistuksen tilauksesta sähköpostiisi. Tuotteet toimitetaan postitse lähellä olevaan toimituspisteeseen.

Tilattujen tuotteiden lähettämisessä voi olla viivettä. Protu ei vastaa tuotteen toimituksen viivästymisestä aiheutuneista haitoista.

Protukaupasta tilatuilla tukituotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Voit palauttaa tai vaihtaa käyttämättömän ja uudenveroisessa kunnossa olevan tukituotteen, jos se ei vastaa tilaustasi tai tuotteessa on jokin puute. Palautusasioissa voit ottaa yhteyttä protukauppa@protu.fi.

Ostaessa nettikaupasta tukituotteita tai lahjoittaessa pyydämme yhteystietoina nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostin. Annettuja yhteystietoja käytetään tilauksen tai lahjoituksen käsittelyyn. Jos asiakas on antanut suostumuksen, yhteystietoja voidaan käyttää myös Protun toiminnasta kertoviin yhteydenottoihin.